"Šťastný kůň, šťastný jezdec."

Reklamace

Podmínky uplatnění odpovědnosti za vady výrobku
Jsme odpovědni za vady, které existovaly v okamžiku převzetí zboží a projevily se v následujících 24 měsících. Odpovědnost se vztahuje na vady materiálu - vadné provazy, svorky, karabiny a jiné. Odpovědnost se nevztahuje na následky běžného používání či nerespektování pokynů a rad pro správné zacházení, které jsou uvedeny v letáku, který je zasílán společně s Vaším zbožím.

Postup při reklamaci zboží
Vzniklou závadu je nutno reklamovat bezodkladně, a to e-mailem na adresu: objednavky@aiva-shop.com nebo poštou na adresu Eva Knirschová, Oldřichovice 979, 73961 Třinec, případně jiným vhodným způsobem. V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tzn. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Reklamace vyřizujeme v zákonem dané lhůtě, a to do 30 dnů. V případě neoprávněné reklamace bude prodávající účtovat veškeré náklady spojené s dopravou a testováním.

Vrácení nebo výměna zboží

Podle zákona č. 89/2012Sb., občanský zákoník, spotřebitel mimo jiné nemůže odstoupit od smlouvy:

d) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

Vzhledem ke skutečnosti, že 95% sortimentu je vyráběno na zakázku podle přání spotřebitele, od smlouvy na plnění takto vyrobené či upravené odstoupit obecně nelze.*

Od plnění běžného, které není upraveno podle přání spotřebitele, odstoupit lze za podmínek stanovených zákonem. Zákazník musí vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dní od odstoupení od smlouvy v případě nákupu prostřednictvím komunikace na dálku. Vyhrazujeme si právo přijmout zboží, které splňuje tyto podmínky:


 - zboží nesmí být použito
 - zboží nesmí být nijak poškozeno


Zboží zasílejte na adresu: Eva Knirschová, Oldřichovice 979, 739 61 Třinec
Náklady spojené s vyměňováním či vrácením zboží nese v plné výši kupující. Poštovné hradí kupující (neposílat na dobírku!). Pokud nám bude balík poslán na dobírku, nemůžeme jej přijmout, peníze za zboží vracíme pouze převodem na účet.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet taktéž do 14 dní od odstoupení od smlouvy. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

* v případě slušné žádosti obsahující číslo objednávky, důvod, pro který plnění nesplňuje očekávání druhé strany (špatně zvolená velikost, barva, typ ...) a kontaktní údaje, bude případné vrácení či úprava nebo výměna posouzena individuálně se snahou o vyřešení situace ke spokojenosti kupujícího, pokud to nebude nepřiměřeně složité nebo nákladné pro stranu prodávajícího.

Kontaktní informace
  • Eva Nogová
  • Vysoká 245
  • 739 61 Třinec - Lyžbice
  • E-mail: info@aiva-shop.com
Přidejte se k nám

facebookinstagramyoutube

Copyright © www.aiva-shop.com, provozováno na systému tvorba e-shopu a pronájem e-shopu Shop5.cz

© www.aiva-shop.com

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie.   Další informace