"Šťastný kůň, šťastný jezdec."

Obchodní podmínky

Vaše objednávka je považována za závaznou, vyplněním a odesláním objednávky stvrzujete, že souhlasíte s obchodními podmínkami zde uvedenými. Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo požadovat zálohu na zboží, která je po potvrzení objednávky a uhrazení zálohy použita pro nákup materiálu a zpracování objednávky.

Objednat zboží lze také e-mailem na objednavky@aiva-shop.com. Připojte podrobný popis objednávaného zboží, jméno, příjmení, adresu, e-mail, telefonní číslo a souhlas s obchodními podmínkami.

CENY
Cena uvedená v e-shopu je včetně DPH. Cena je pevná, mohou být ale naúčtovány doplatky podle volby kupujícího (v poznámce uvedená jiná metráž či jiné speciální úpravy).

Přepočet částky v českých korunách na eura je v roce 2016 realizován kurzem 1 eur = 27,5Kč. Vyhrazujeme si právo na změnu uvedeného kurzu, změní-li se finanční situace na trhu a tento přepočtový kurz bude v hrubém nepoměru k aktuální sazbě.

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávka je obvykle zpracována do 24 hodin, během víkendů a svátků pak první následující pracovní den. E-mail o potvrzení objednávky Vám přijde pár minut po přijetí objednávky v našem systému, následně Vás kontaktujeme v případě nutnosti doplnění chybějících údajů či vyřešení jiných nedostatků.

Právo na změnu objednávky můžete uplatit do 24 hodin od odeslání objednávky, na pozdější změny nemusí být brán zřetel (výrobek už může být vyrobený a připravený k odeslání).

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Objednávku můžete stornovat telefonicky či e-mailem, a to do 24 hodin od odeslání objednávky. V e-mailu uveďte číslo objednávky, své jméno a požadavek o stornování.

POŠTOVNÉ

- balík do ruky / na poštu 79Kč s DPH, příplatek za dobírku 15Kč s DPH

- poštovné na Slovensko činí u běžných balíků 170Kč s DPH, po platbě předem

- poštovné do jiných zemí je řešeno individuálně.

Osobní odběr je zdarma. Pokud si přejete si zboží vyzvednout osobně, nezapomeňte to zadat v objednávce (způsob dopravy - osobní odběr, způsob platby - hotově). E-mailem a telefonicky se pak domluvíme na datu, hodině a místě předání. Obvykle je místem předání sídlo naší pracovny, ale lze se domluvit individuálně na předání v okolí Třince a Vendryně.

 

DODACÍ LHŮTA
Námi prodávané zboží je většinou ručně vyráběné, na míru podle Vámi uvedených parametrů. Proto se může dodací doba prodloužit až na 7-14 pracovních dní v závislosti na počtu Vámi objednaného zboží a náročnosti objednávky. Obvykle se snažíme dodržet lhůtu dvou až sedmi pracovních dnů.


Záruční podmínky -> podmínky uplatnění odpovědnosti za vady výrobku
Jsme odpovědni za vady, které existovaly v okamžiku převzetí zboží a projevily se v následujících 24 měsících. Odpovědnost se vztahuje na vady materiálu - vadné provazy, svorky, karabiny a jiné. Odpovědnost se nevztahuje na následky běžného používání či nerespektování pokynů a rad pro správné zacházení, které jsou uvedeny v letáku, který je zasílán společně s Vaším zbožím.

Postup při reklamaci zboží
Vzniklou závadu je nutno reklamovat bezodkladně, a to e-mailem na adresu: objednavky@aiva-shop.com nebo poštou na adresu Eva Knirschová, Oldřichovice 979, 73961 Třinec, případně jiným vhodným způsobem. V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady, tzn. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Reklamace vyřizujeme v zákonem dané lhůtě, a to do 30 dnů. V případě neoprávněné reklamace bude prodávající účtovat veškeré náklady spojené s dopravou a testováním.

Vrácení nebo výměna zboží

Podle zákona č. 89/2012Sb., občanský zákoník, spotřebitel mimo jiné nemůže odstoupit od smlouvy:

d) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

Vzhledem ke skutečnosti, že 95% sortimentu je vyráběno na zakázku podle přání spotřebitele, od smlouvy na plnění takto vyrobené či upravené odstoupit obecně nelze.*

Od plnění běžného, které není upraveno podle přání spotřebitele, odstoupit lze za podmínek stanovených zákonem. Zákazník musí vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dní od odstoupení od smlouvy v případě nákupu prostřednictvím komunikace na dálku. Vyhrazujeme si právo přijmout zboží, které splňuje tyto podmínky:


 - zboží nesmí být použito
 - zboží nesmí být nijak poškozeno


Zboží zasílejte na adresu: Eva Knirschová, Oldřichovice 979, 739 61 Třinec
Náklady spojené s vyměňováním či vrácením zboží nese v plné výši kupující. Poštovné hradí kupující (neposílat na dobírku!). Pokud nám bude balík poslán na dobírku, nemůžeme jej přijmout, peníze za zboží vracíme pouze převodem na účet.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet taktéž do 14 dní od odstoupení od smlouvy. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

* v případě slušné žádosti obsahující číslo objednávky, důvod, pro který plnění nesplňuje očekávání druhé strany (špatně zvolená velikost, barva, typ ...) a kontaktní údaje, bude případné vrácení či úprava nebo výměna posouzena individuálně se snahou o vyřešení situace ke spokojenosti kupujícího, pokud to nebude nepřiměřeně složité nebo nákladné pro stranu prodávajícího.

 

Bezpečnost

Neručíme za škody či úrazy způsobené používáním výrobků. S každou objednávkou zasíláme leták, kde je vhodné užívání zdůrazněno a je k němu nabádáno, naopak je také zmíněno, k čemu výrobky nepoužívat a jak se s těmito výrobky chovat ke koni. Taktéž u mnoha našich produktů v e-shopu najdete doporučení, jak výrobky používat a k čemu jsou určeny.

Důležité upozornění:
Každá objednávka je závazná dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku (případně bezdůvodně a bez omluvy nezvyvednou zaslané zboží na dobírku), budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 400,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou předány našemu právnímu zástupci k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených.

 

Zpracování osobních údajů

Jsme vázáni zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů (...), splnili jsme ohlašovací povinnost. Odesláním objednávky souhlasíte se zpracováním osobních údajů. Údaje objednávajícího jsou zpracovány výhradně pro vyřízení objednávky. Zpracovávány jsou údaje zákazníka, který úspěšně dokončil závaznou objednávku: jméno, příjmení, dodací (popř. fakturační údaje, ič, dič), telefonní číslo a e-mailová adresa (pro případné upřesnění objednávky či termínu dodání). Údaje jsou zjištěny ze systému po závazném odeslání objednávky. Poté jsou využity pouze k fakturaci objednaného zboží a k dodání objednávky na dodací adresu, v případě telefonního čísla a e-mailu pro kontaktování zákazníka a upřesnění objednávky či termínu dodání. Údaje se zpracovávají v místě bydliště a to provozovatelem internetového obchodu:

Eva Knirschová

Kpt. Nálepky 864

739 61 Třinec

DN: 24. 4. 1992

e-mail: info@aiva-shop.com
telefon: +420 774 851 039
IČ: 75566354
DIČ: CZ9254245374

Údaje nebyly, nejsou a nebudou poskytovány třetí osobě. Údaje jsou zpracovávány pouze na území České Republiky a nebudou nikam předávány. Údaje jsou zabezpečeny pod několika hesly (pc, webová administrace). Údaje jsou zpracovávány jen po takovou dobu, která je nezbytná pro vyřízení objednávky (odeslání hotových výrobků na adresu zákazníka).

 

ŘEŠENÍ SPORŮ

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě Kupující – spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.

 

 Děkujeme, že dodržujete a respektujete naše obchodní podmínky.

Poslední aktualizace dne 21. 9. 2016

Kontaktní informace
  • Eva Nogová
  • Vysoká 245
  • 739 61 Třinec - Lyžbice
  • E-mail: info@aiva-shop.com
Přidejte se k nám

facebookinstagramyoutube

Copyright © www.aiva-shop.com, provozováno na systému tvorba e-shopu a pronájem e-shopu Shop5.cz

© www.aiva-shop.com

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie.   Další informace